Veelgestelde Vragen Abonnementzaken

Hoe stop ik mijn abonnement?

Stuur een e-mail naar leden@pixelarcade.nl om je abonnement op te zeggen.

Na een initiële looptijd van drie maanden is het abonnement maandelijks opzegbaar. Zorg ervoor dat je minimaal één maand vóór de verlengdatum opzegt. Je ontvangt van ons een bevestiging per e-mail zodra de opzegging is verwerkt.

Voorbeeld van wanneer je op kan zeggen

Je abonnement start op 5 januari. In de eerste drie maanden, tot 5 april, kun je nog niet opzeggen. Vanaf 5 april wordt het abonnement maandelijks verlengd.

Wil je dat je abonnement niet wordt verlengd op 5 april? Dan moet je uiterlijk op 5 maart opzeggen via e-mail.

Ik wil mijn abonnement pauzeren, kan dat?

Eens per loopjaar sinds de starrt van je abonnement kan je de abonnement voor maximaal 2 maanden doorlopend pauzeren. Laat dit een minimaal één maand vóór de verlengdatum weten. Zo kunnen we dit tijdig doorzetten. Dit doe je door een email te sturen naar leden@pixelarcade.nls

Hoe weet ik wanneer er wordt afgeschreven van mijn bankrekening?

Je krijgt ongeveer een week/iets minder dan een week voor de betaling een mail waarin aan wordt gegeven hoeveel en wanneer er wordt afgeschreven. Hieronder een voorbeeldmail dat op 29/05 was aangekomen.  

Kan ik de datum voor de afschrijving aanpassen?

Meestal is de betaling net voor de verlenging van je abonnement. Het liefst laten we het doorgaan zoals het automatisch ingesteld is. Maar mocht het nodig zijn, dan kunnen we samen kijken naar de mogelijkheden.